حصلت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بإقليم العرائش على جودة ISO 9001.
ويمكن اعتبار هذا الإنجاز إيجابيا لارتباطه بمرفق حيوي يقدم خدماته لفئات وشرائح عريضة من المواطنين والمواطنات .
والحقيقة أن ذلك لم يأت من فراغ فمنذ تولي المدير العام الجديد للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بإقليم العرائش لمنصبه دعا كافة المستخدمين إلى التحلي بروح المسؤولية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للزبناء وتقديم صورة مشرفة عن المؤسسة ولعل المعرض الجهوي للماء، الذي نظمته وكالة الحوض المائي اللكوس تحت إشراف وزارة التجهيز والماء . ، بشراكة مع جامعة عبدالمالك السعدي، أيام 30 و31 يناير 2023 بمدينة العرائش قدم فيها المدير العام للوكالة السيد محمد الشاوي شروحات حول منجزات الوكالة بخصوص تأمين التزويد بالماء الصالح للشرب،ومشروع المراقبة المستمرة والتتبع عن بعد لجودة المياه.
– ويتعلق المشروع بإنجاز 6 محطات لتحلية ماء البحر بجهة طنجة تطوان الحسيمة والذي يهدف إلى التخفيف من آثار الجفاف وتزويد ساكنة العالم القروي بجهة طنجة-تطوان-الحسيمة بالماء الصالح للشرب بدون إنقطاع
-وكذلك مشروع قطاع التطهير الرامي إلى محاربة التلوث بكل من الشريط الأطلسي و واد اللكوس .
وفي سياق ذي صلة فقد شهد الإقليم تغيرا في صبيب و ضغط الماء دون انقطاع للماء كما خصصت راديل رقما أخضرا 0801.000.042 (الو رحيل) للإستقبال خصص لجميع شكايات المواطنين.
ولقد تم الإعلان عن مباريات التوظيف لمجموعة من الشباب لإعطاء قيمة إضافية للوكالة خدمة لصالح المواطن حيت استحضر فيها المدير العام للوكالة السيد محمد الشاوي الدور الحيوي الذي تلعبه مرافق توزيع الماء والكهرباء وتدبير مصلحة التطهير السائل في مواكبة التنمية التي تعرفها العديد من المجالات بالإقليم مبرزا أن عملية التوظيفات الجديدة تكتسي أهمية كبرى بالنظر إلى الخصاص الذي تعرفه بعض المناصب وكذلك ضمان الأداء الجيد لمختلف المصالح والأقسام والمساهمة في إنجاز البرامج المستقبلية للمؤسسة التي تضمن رضا الزبناء.
على غرار المؤسسات الكبرى، وفي اطار مخطط الجودة الذي سعت إليه الوكالة في سياق الحصول على تصنيف ISO 9001، والتي نظمت من قبل إدارة الوكالة يوم 4 أبريل 2022 ، بالكلية المتعددة التخصصات بالعرائش والذي أختتمة بحفل التوقيع الجماعي لمجسم الجودة، و الذي يعتبر التزام معنوي للوكالة، من خلال التعاطي الجدي و المسؤول مع كل الشكايات ومعالجتها و متابعة مستويات رضا الزبناء و كل المتعاملين مع الوكالة، و ذلك بصفة منتظمة عبر مؤشرات قياسية، قصد التحسين المستمر لجودة الخدمات.
وفي بداية هذا النشاط تقدم السيد المدير العام للوكالة بالشكر الجزيل للسيد عامل الإقليم باعتباره رئيس المجلس الإداري للوكالة، و ذلك على رعايته الشخصية لهذا المشروع ،و على توجيهاته القيمة في كل لقاءات العمل، وحرصه الشديد على إخراج هذا المشروع لحيز الوجود، خدمة لمصالح كل المواطنات و المواطنين و كل الشركاء، و حرصه الشديد على تجويد الخدمات المقدمة من طرف الوكالة والتي حث فيها جميع الحضور على العمل والالتزام من أجل تحقيق خدمات الماء والكهرباء والتطهير السائل بالإقليم في إطار ميثاق الجودة. كما تعهد السيد المدير العام بتوفير كل الشروط المادية والمعنوية المشروع الكبير في تاريخ الوكالة كما عبر عن شكره للشريك الاجتماعي عن دوره الاساسي في انجاح واخراج هذا المشروع لحيز الوجود.
ومن اجل كل هذا التزمت الوكالة ضمن هذا الميثاق بمجموعة من النقط تصب في خدمة الزبناء من ضمنها:
– إرضاء جميع متطلبات و تطلعات الزبناء.
– التحسين المستمر للأداء التقني و الاقتصادي و المالي لتعزيز النجاعةو جعل الوكالة مؤسسة مواطنة تحترم البعد المجتمعي و الإيكولوجي في جميع تدخلاتها،وتعزيز منظومة التواصل الداخلي و الخارجي ،وتعبئة كل الطاقات البشرية للوكالة من أجل خدمة الزبناء و عموم المواطنات و المواطنين.
وبمناسبة اليوم العالمي للماء الذي صادف يوم 22 مارس من سنة 2022 قامت الوكالة وبشراكة مع المجلس الجماعي بالقصر الكبير و شبكة الجمعيات البيئية و جمعية الحياة الخضراء للتربية البيئية والتنمية الاجتماعية وجمعية الماء والطاقة للجميع بجهة طنجة تطوان الحسيمة يوما دراسيا تحت شعار ” التغيرات المناخية وشح المياه واقع وآفاق “
وفي هاد السياق واكبت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بإقليم العرائش لاراديل RADEEL زبنائها الكرام من أجل الإستفادة من التسهيلات الممنوحة للحد من تفاقم الديون المترتبة عن إستهلاك مادتي الماء والكهرباء آخذة بعن الإعتبار الضروف التي مرت بها البلاد.
كما جندتRADEEL
فرق في إصلاح جميع التسربات مائية لإحدى القنوات الأساسية لتزويد مدينة القصر الكبير.
وقد صخرت لهاته الغاية الوكالة آخر التقنيات وإستعمال تجهيزات الخاصة وبطريقة استباقية لتحديد مكان العطب قبل انفجار القناة وإصلاح العطب بتقنية جديدة دون اللجوء إلى قطع الماء على الساكنة.
وتسعى لاراديل دائمآ لتطوير آليات العمل من أجل خدمة متميزة لزبنائها الكرام.
وبالنسبة للعام القروي وفي إطار تقريب الإدارة من المواطن خصصت لاراديل قافلة متنقلة ” تجوب جميع دواوير دائرة القصر الكبير .
ويأتي الإعلان عن برنامج مسار القافلة المتنقلة في إطار سياسة القرب التي اعتمدها المدير العام الجديد للوكالة بالعرائش والمعتمدة على حكامة تدبيرية انخرط فيها مندوب الوكالة بمدينة القصر الكبير ، وكافة الأطر العاملة والمستخدمين والمستخدمات.
و اعتبر حسن النو الممثل القانوني لوكالة القصر الكبير ، بأن مبادرة القافلة المتنقلة تسعى إلى تقريب خدمات الوكالة من المواطنين خاصة القاطنين بالعالم القروي والتخفيف من عناء تنقلهم لاستخلاص فواتير الكهرباء خاصة …
وقد تم تسطير برنامج مماثل على صعيد دائرة العرائش ضمن برنامج إقليمي عام .
